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Políticas de Envío para cliente

  1. ePinturas solo estará disponible en la República Mexicana
  2. Puedes escoger entre Pase a recoger o Envió a Domicilio
  3. El éxito de entrega depende de la exactitud de los datos que usted provee
  4. El tiempo de entrega de su compra es de mínimo 3 días hábiles después de que se haya efectuado, tanto en servicio a domicilio como en entrega en sucursal
  5. Los envíos son de lunes a viernes, excepto días festivos de 9:00am a 6:00pm y las entregas en tienda de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm
  6. Al recibir su compra, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la hoja de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica en el D.F. y área metropolitana al (01-55) 5277-1965, si prefiere vía correo electrónico a contacto@epinturas.com.mx, para programar una nueva entrega sin ningún costo adicional
  7. Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano y permitir la recolección de los datos necesarios para hacer entrega de material
  8. Si por alguna razón no pudiera estar presente al momento de la entrega, le pedimos nos informe quien quedará a cargo de recibir su compra, esta persona deberá presentar una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que le pedimos informe al responsable para que pueda tenerla a la mano y permitir la recolección de los datos necesarios para hacer entrega de material
  9. El personal de reparto tiene la obligación de entregar su producto únicamente a pie de camioneta
  10. Los repartidores no estan autorizados para recibir ningún tipo de pago en efectivo por algún otro concepto
  11. Al momento de la entrega deberá recibir una copia de la hoja de mensajería y deberá firmar una igual para notificar que tuvo una entrega exitosa
  12. El personal de reparto debera:
    • Revisar que la informacion de la identificacion oficial y la informacion del pedido corresponda correctamente
    • Requerir la firma de entrega completa del pedido
    • Sacar fotografia de la identificacion oficial que se uso al momento de entrega
  13.  La compañía entregara en forma y tiempo acordada todos los productos, en caso de no haber podido hacer la entrega, nos comunicaremos directamente para acordar nuevo horario de entrega. En caso de no poder hacer la entrega en el segundo intento se llevara el producto de vuelta a sucursal y se enviara información de la sucursal para Pase a recoger en sucursal. Si hubo cobro de envió este no será devuelto
    1. La mercancía permanecerá los 10 días hábiles en la sucursal que usted eligió en la compra, al término de ese periodo el pedido queda cancelado sin devolución del pago
    2. Tendrá 10 días hábiles para pasar a recoger su producto a tienda en un horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm

Gastos de servicio

El costo de servicio sera cargado directamente a su forma de pago

  1. ¿Eres un profesional de la pintura?

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